Politique de confidentialité

1. Qui est responsable des informations ?

BrightKidsOnline est responsable des informations personnelles envoyées par l’intermédiaire de ce site. Cette politique concerne les informations du parent ou du tuteur ainsi que les quelques renseignements sur l’enfant communiqués par un adulte.

2. Quelles informations BrightKidsOnline recueille-t-il ?

Lorsque vous envoyez un message

BrightKidsOnline reçoit le nom du parent ou du tuteur, son adresse e-mail, son numéro WhatsApp facultatif, son moyen de réponse préféré, l’objet et le contenu du message.

Lorsque vous demandez un cours

BrightKidsOnline reçoit le nom du parent ou du tuteur, son adresse e-mail, son numéro WhatsApp lorsqu’il est fourni, son moyen de contact préféré, le prénom et l’âge de l’enfant, les notes d’apprentissage facultatives, la langue, la séance et le format choisis, la date et l’heure demandées, la préférence de paiement, la référence et le statut de la réservation.

Le site enregistre uniquement votre préférence entre virement bancaire et PayPal. Il ne vous demande jamais de numéro de compte, de données de carte, de mot de passe PayPal ni d’autres identifiants de paiement.

Les messages et réservations sont conservés de manière sécurisée. Les informations nécessaires peuvent aussi figurer dans les notifications envoyées à BrightKidsOnline et dans les e-mails de réservation adressés au parent ou au tuteur.

Informations techniques et de sécurité

Des informations techniques courantes peuvent être traitées lorsqu’elles sont nécessaires pour afficher les pages, protéger les formulaires et résoudre un problème. Cela peut inclure l’adresse réseau, la date et l’heure, la page demandée, le statut de la réponse et les informations du navigateur. Des contrôles de sécurité temporaires peuvent aussi limiter les envois répétés. Ces informations ne servent ni à la publicité ni au profilage.

3. Informations concernant les enfants

Ces formulaires s’adressent au parent ou au tuteur. Un enfant ne doit pas les remplir seul. BrightKidsOnline demande uniquement le prénom, l’âge et des notes facultatives utiles pour comprendre le cours recherché. Merci de ne pas indiquer d’informations médicales, de pièce d’identité, d’adresse personnelle, d’établissement scolaire, de mot de passe ou tout autre renseignement inutile pour parler du cours.

4. Pourquoi BrightKidsOnline utilise-t-il ces informations ?

BrightKidsOnline les utilise pour répondre aux demandes, vérifier les disponibilités, réserver et gérer les créneaux, envoyer les mises à jour et les informations Google Meet, échanger sur les besoins d’apprentissage de l’enfant, transmettre les instructions de paiement, sécuriser la réservation et conserver les éléments raisonnablement nécessaires aux cours, aux paiements ou à une obligation légale.

Lorsqu’une base juridique est nécessaire, il peut s’agir des démarches que vous demandez à BrightKidsOnline avant l’organisation d’un cours, de l’exécution du cours, de votre choix ou consentement pour un canal comme WhatsApp, de l’intérêt légitime à gérer et sécuriser le service, ou d’une obligation légale. BrightKidsOnline ne prend aucune décision automatisée concernant les familles et n’utilise pas ces informations pour établir des profils.

5. Qui peut recevoir les informations ?

BrightKidsOnline limite l’accès à ce qui est réellement nécessaire pour faire fonctionner le service et fournir l’option que vous choisissez. Selon vos choix, il peut s’agir :

• de prestataires de confiance chargés de conserver les informations en sécurité et d’acheminer les messages ;
• de WhatsApp, si vous choisissez WhatsApp ou contactez BrightKidsOnline par ce moyen ;
• de Google, lorsqu’un cours utilise Google Meet ;
• d’Instagram, si vous choisissez de consulter le compte BrightKidsOnline ou d’y envoyer un message ;
• de PayPal, uniquement si vous choisissez ensuite de payer par PayPal ;
• d’une banque ou d’un prestataire de paiement lorsqu’un virement est effectué ;
• de conseils professionnels ou d’une autorité publique lorsque la loi impose réellement cette communication.

Les réponses de vos formulaires ne sont pas automatiquement transmises à WhatsApp, Instagram, Google ou PayPal. Les informations parviennent à l’un de ces services uniquement lorsque vous l’utilisez ou lorsque BrightKidsOnline l’utilise pour le moyen de contact, le cours ou le paiement concerné. Ces prestataires et les banques déterminent eux-mêmes la manière dont ils traitent les informations dans leurs services, et leurs propres politiques s’appliquent. Le choix de l’un de ces services peut entraîner un traitement dans un autre pays.

6. Cookies et mesure d’audience

Le site public n’utilise actuellement ni pixel publicitaire ni mesure d’audience. Des cookies strictement nécessaires ou un stockage similaire peuvent être utilisés uniquement pour la sécurité ou une fonctionnalité que vous demandez. Si une mesure d’audience ou une fonction marketing facultative est ajoutée, cette politique et les choix de consentement nécessaires seront mis à jour auparavant.

7. Combien de temps les informations sont-elles conservées ?

Les demandes de contact et les réservations sont conservées uniquement le temps nécessaire pour vous répondre, gérer les cours et les paiements, résoudre un problème, protéger le service ou respecter une obligation légale ou comptable. Les copies de sécurité et de récupération peuvent suivre des cycles de suppression différents. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est raisonnablement possible. Une demande de suppression peut être limitée lorsqu’un document doit être conservé par la loi ou qu’il est nécessaire pour faire valoir un droit.

8. Comment les informations sont-elles protégées ?

L’accès aux informations personnelles est limité et des mesures raisonnables protègent les formulaires, les messages et l’accès aux réservations. Aucun service en ligne n’est totalement exempt de risque. Évitez donc d’envoyer des renseignements inutiles ou sensibles.

9. Vos droits

Selon la loi qui s’applique à votre situation, vous pouvez demander si BrightKidsOnline détient des informations sur vous ou votre enfant, en obtenir une copie, corriger un renseignement inexact, vous opposer à certaines utilisations, retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement, ou demander une limitation ou une suppression. Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer.

La loi marocaine n° 09-08 prévoit notamment des droits d’accès, de rectification et d’opposition. Si le RGPD s’applique à votre situation, d’autres droits peuvent inclure l’effacement, la limitation et la portabilité. Vous pouvez aussi contacter la CNDP marocaine ou l’autorité de protection des données de votre pays.

10. Contact et mises à jour

Pour poser une question sur la confidentialité ou exercer un droit, écrivez à contact@brightkidsonline.com ou utilisez la page Contact en indiquant « Confidentialité » dans l’objet. BrightKidsOnline pourra demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier que la demande vient bien du parent ou du tuteur concerné.

BrightKidsOnline mettra cette page à jour si les informations recueillies ou la manière de les traiter changent. La date affichée en haut indiquera la dernière révision.